Khi thế giới tự động hóa tiếp tục áp dụng các công nghệ Công nghiệp 4.0 và sản xuất thông minh, các hệ thống SCADA đang trở nên phức tạp hơn. Khi độ phức tạp tăng lên, khả năng một quy trình hoặc máy móc không đáp ứng được các thông số kỹ thuật sẽ cao hơn. Do đó, các hệ thống hiện đại cần được giám sát liên tục khi chúng chạy, đó là lý do tại sao việc có một hệ thống báo động được bảo trì tốt lại quan trọng đến vậy.
Cài đặt báo động đúng không chỉ đảm bảo hệ thống của bạn chạy hiệu quả mà còn ngăn ngừa các sự cố có thể dẫn đến thời gian chết hoặc tệ hơn. Mặc dù mỗi cơ sở thực sự khác nhau, chúng tôi đã tập hợp một số biện pháp thực hành tốt nhất đơn giản để giúp tối ưu hóa bất kỳ hệ thống báo động SCADA nào.
1. Xác định đúng cảnh báo của bạn
Mọi hệ thống cảnh báo đều bắt đầu bằng một câu hỏi cơ bản: cảnh báo là gì? Đặc điểm xác định duy nhất của cảnh báo là nó luôn chỉ ra một sự kiện hoặc tình huống bất thường và không bao giờ chỉ xác nhận rằng một quy trình đang chạy bình thường. Hãy nghĩ theo cách này: không nên bỏ qua cảnh báo. Nếu bạn không cần phải lo lắng về nó, thì đó không phải là cảnh báo.
2. Báo động ưu tiên
Không phải tất cả các cảnh báo đều được tạo ra như nhau! Một số có thể cảnh báo về các vấn đề có thể gây hư hại cho toàn bộ cơ sở và cần giải quyết ngay lập tức, trong khi một số khác ít nhạy cảm về mặt thời gian hơn. Chúng tôi khuyên bạn nên ưu tiên các cảnh báo thành 5 loại: 0-Chẩn đoán, 1-Thấp, 2-Trung bình, 3-Cao và 4-Nghiêm trọng. Bằng cách phân loại các cảnh báo, người vận hành có thể nhanh chóng chẩn đoán mức độ nghiêm trọng của từng sự kiện và thực hiện hành động thích hợp.
3. Đặt báo thức ở chế độ chờ
On hold là điểm trung gian giữa việc xác nhận hoặc vô hiệu hóa báo động và giữ báo động ở trạng thái hoạt động. Hãy nghĩ về nó như việc nhấn nút báo lại. Người vận hành vẫn có thể xem cảnh báo on hold khi cần, nhưng chúng tạm thời bị ẩn khỏi chế độ xem chính để người vận hành có thể tập trung vào những việc có liên quan hơn.
4. Danh sách trực
Gửi thông báo cho người điều hành ngoài giờ không bao giờ là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Đồng bộ hóa thông báo báo động với lịch trình của người điều hành đảm bảo phản hồi nhanh hơn và giảm sự nhầm lẫn khi người điều hành mới tiếp quản.
5. Đường ống báo động
Đường ống báo động cung cấp một cách để cấu hình logic thông báo. Tùy thuộc vào cách bạn thiết lập đường ống, bạn có thể xác định ai nhận được thông báo và khi nào, thay vì gửi cảnh báo cho tất cả mọi người. Sau đây là một ví dụ: Một báo động sẽ kêu và chỉ thông báo cho người điều hành ca 3 lần, với độ trễ 30 giây giữa mỗi thông báo. Nếu không ai xác nhận cảnh báo, đường ống sẽ tăng cấp để thông báo cho người quản lý (dưới dạng một nhóm hoặc một cá nhân cụ thể). Sau khi cảnh báo được xác nhận, đường ống sẽ dừng lại. Về cơ bản, đường ống tạo ra một cách tùy chỉnh để tăng hiệu quả của phản hồi cảnh báo.
6. Giữ liên lạc
Có một số cách để gửi thông báo cảnh báo. Email hai chiều là một cách thuận tiện, kín đáo để nhận và xác nhận cảnh báo. Tuy nhiên, trong những tình huống khẩn cấp hơn, tin nhắn thoại có thể là lựa chọn phù hợp nhất. Đối với những người vận hành sử dụng thiết bị di động, họ có thể thích SMS (hay còn gọi là tin nhắn văn bản) vì nó tức thời và có thể dễ dàng xác nhận khi làm việc trên sàn nhà máy ồn ào.